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退換貨政策

我們希望您喜歡您訂購的greenbox 商品:),也樂意接受您的退換貨。greenbox提供7天鑑賞猶豫期,從您收到商品的日期開始計算,逾期恕不受理。

greenbox 提供『退貨不換貨』的服務,這樣可避免您所喜歡的商品缺貨和節省往返的等待時間!若您需要換貨,請您直接退貨,並重新下新單即可!謝謝!

 

7天鑑賞猶豫期舉例:

Ex. 收到商品日期是10/1,其7日鑑賞猶豫期起訖日即為10/1~10/7

 

是否可以部份退貨?

可以的,請您寄回您欲退的商品,留下您要的產品即可( ex: 購買單品3件,退1)。注意,若訂購產品為組合" 則不管該組合內含幾件,該組合視為單一產品,退貨時,不可將組合內的產品拆開退 ( ex: 購買1組,含3件,不喜歡其中一件,不得退其中一件,退貨需該組合一次退。)

 

【一般退貨】

1. 如因個人因素退貨次數過多,greenbox將依據服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。

2. 尺寸5mm誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍,故非瑕疵。

3. 優惠商品一律不提供退換貨服務。

4. 依規定,訂單如取消或退貨,電子折價券將自動失效不會歸還。

5. 退貨時必須自付來回郵資。

 

-退回商品請務必符合下列條件,否則 greenbox 有權拒絕接受退換貨:

1. 商品無損、配件齊全及完整包裝(無髒汙):

商品如於退回後檢查商品配件不全(商品請務必退回所有完整包裝配件,含文件、原產品或包裝等),均不接受退換貨。

2. 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

 

 

【瑕疵品處理】

到貨後,如收到之商品有瑕疵、損壞或是壓毀,請於當日先將商品保留並拍照存證,Mail通知我們,附上照片檔至greenboxfootwear@gmail.com,我們將會儘快為您做後續處理與服務。若因商品有瑕疵或問題而退貨,greenbox除了會退還該筆訂單金額,亦將退還您所支付的退貨運費( 請將退貨運費收據一併寄回,否則將以本司合作物流標準進行退物流之運費)

1. 瑕疵品定義: 銷售商品如與您訂購內容不符、商品本身品質瑕疵(非人為),或運送途中發生損毀。

2. 瑕疪品僅限更換同款同色新品,無法換購其它商品。

 

【退貨流程】 

您可以於收貨日起算7天內辦理退貨。 請確認退貨商品符合以下事項得以進行退貨:

1. 請主動來信至 greenboxfootwear@gmail.com

2. E-mail主旨:【申請退貨】。email內容請提供以下訊息,可加速退貨流程 (複製並更新即可)

姓名 :

電話 :

訂單編號 :

退貨原因 :

退款金額 :

退款銀行 : ex: 台灣銀行。適用代碼/WebATM訂購者

退款帳號 : 適用代碼/WebATM訂購者

 

3. 收到您的申請後,我們會提供您一組【退貨序號(RMA)】並提供【退貨住址】,請您連同完整商品、內包裝文件退回。*returnmerchandise authorization= RMA number

4. 請確認退貨商品符合本頁上方【ㄧ般退貨】之規定。

5. 自收貨日起算 7 天內,等您主動提出email退貨要求,並且收到我們提供【退貨住址】後,請您主動寄達包裹至此【退貨住址】。

6. 消費者需負擔退貨時將商品寄回之運費。

7. greenbox恕不負擔您寄回商品之延遲送貨、遺失以及查貨責任,請您選擇有良好商譽並且必須要求我方簽收的郵務或物流服務。

8. 申請退貨後10天內,若greenbox仍未收到退貨包裏,將取消您的退貨申請,請留意。

 

退款

除非有任何意外或惡意損毀,我們很樂意退款原定單之全額給您,自我方收到您的退貨包裹日起算7-14工作天內我們將會退款給您。經檢查符合退貨規定,信用卡購買將會退至您信用卡帳戶,每家銀行對帳時間以及帳單顯示日期均不同,建議您與您發卡銀行查詢退款時間。若您使用代碼以及WebATM付款,將會退至您指定的帳號。

 

 相關法條

依消費者保護法,線上購物消費享有商品到貨 7 天猶豫期(自收貨收執聯簽收當日起算)之權益,逾期恕不受理。我們知道您很貼心,了解『猶豫期非試用期』,會將欲退回的商品維持全新狀態。